В Администрации Уфы подвели итоги работы с обращениями граждан, поступивших в 2020 году

В 2020 году в Администрацию поступило 31 363 письменных обращений, из них 247 обращений (0,8%) переадресовано в другие ведомства, 519 обращений (2,1%) поступило без указания фамилии и адреса автора.
В Администрации Уфы подвели итоги работы с обращениями граждан, поступивших в 2020 году

Работа с обращениями граждан в Администрации Уфы ведется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Законом Республики Башкортостан от 12.12.2006 года № 391-з «Об обращениях граждан в Республике Башкортостан» с изменениями и дополнениями. 

В 2020 году в Администрацию поступило 31 363 письменных обращений, из них 247 обращений (0,8%) переадресовано в другие ведомства, 519 обращений (2,1%) поступило без указания фамилии и адреса автора.

По характеру письменные обращения распределились следующим образом: заявления – 30 610 (97,6%); жалобы – 719 (2,3%); предложения – 34 (0,1 %).

За истекший год в электронном виде поступило 22 366 обращений, что составило 71% от общего числа обращений.

Электронные обращения жителями направлялись: на официальный сайт Администрации - 7 353 (32,8%); в электронную приемную органов власти РБ - 8 421 (37,6%); на электронную почту Администрации города – 6 592 (29,4%).

Относительный показатель на 10 000 населения составил – 275 обращений.

В 2020 году жители в основном обращались по вопросам жилищно-коммунальной сферы (46,7%). Как правило, это вопросы проведения капитального ремонта домов, работы управляющих организаций, перерасчёта за услуги ЖКХ, благоустройства и содержания придомовой территории, строительства и ремонта дорог. Не менее актуальными были обращения граждан по сбору и вывозу мусора, а также установке мусорных контейнеров. 

Вторая по значимости тема обращений – это вопросы строительства социальных объектов в новых микрорайонах и точечной застройки (12,4%).

На третьем месте вопросы землепользования (8,1%): межевание и постановка на кадастровый учет земельных участков, изменение границ территории общего пользования.

Немаловажной темой для граждан остаются вопросы транспорта (6,2%). Жители города обращались по вопросам внесения изменений в расписание автобусов, восстановления маршрутов, обслуживания и применения карты Алга.

Остальная тематика обращений в процентном соотношении осталась примерно на одном уровне.

Для решения вопросов, находящихся в ведении по территориальной принадлежности, жители города обращаются в администрации районов города. 

В 2020 году в администрации районов города от горожан поступило на рассмотрение 16 632 обращений. 

Тематика обращений граждан, направленных в администрации районов города сохранилась, как и в предыдущие годы – это вопросы жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства, улучшения жилищных условий, опеки и попечительства.

За отчетный период, с учетом введения режима «Повышенная готовность» на территории Республики Башкортостан в связи с угрозой распространения в Республике Башкортостан новой коронавирусной инфекции (COVID-2019) должностными лицами администраций на личном приеме было принято более 1 400 человек. 

 


Шрифт размеры: 141820
Төҫтәр схемаһы: AAA